Salir de lo ordinario

Por años y felices días, los mercadólogos han hablado de las 5 p’s: Producto, Precio, Promoción, Posicionamiento, Publicidad, emPaquetado, Permiso, y otras. Con ello podías checar si estabas haciendo o no lo necesario para que tu negocio estuviera en forma.
Pero ahora es tiempo de añadir una más, una extraordinariamente importante, convertirte en una vaca Púrpura. Suena loco, pero déjenme explicarles.

Imaginate qué vas por la campiña francesa, encantado de la vida de ver cientos de vacas pastando, todas ellas perfectas con sus manchas negras. Después de 30 o 40 minutos, seguramente te acostumbras al paisaje y seguramente dejas de prestarles atención, y lo que hace unos minutos resultaba cautivante ahora no. Pero qué tal que en ese momento, Cuaz! Te encuentras con una vaca color púrpura pastando ahí mismo donde hasta hace unos momentos veías puras vacas blancas con manchas negras. Eso sí que sería extraordinario.
Ese el principio que rige la idea que un mercadólogo llamado Seth Godin expuso hace unos cuantos años. ¿Qué tal si comenzamos a hacer cosas extraordinarias en nuestro negocio? Seguramente captaremos la atención del mercado, y dejaremos de ser una compañía más ofreciendo un determinado producto o servicio. Volveremos al tema.

Palabras Clave y Nichos de Mercado

OK, una cosa no implica la otra, pero mientras más grande sea el set de palabras clave que necesita tu negocio para destacar en Internet, más probable será que te encuentras muy diversificado, quizá demasiado.

Vamos por partes. Las palabras clave son las frases que teclea un cibernauta en Google para buscar información de algún tema. Si por ejemplo fueras el gurú de la comida para Guacamayas en México, una palabra clave importante para tu negocio sería sin duda "alimento guacamayas". Siguiendo con el mismo ejemplo, probablemente con dominar unas 10 palabras clave tendrías un alto porcentaje del mercado de comida para dichas aves. Pero nuestros negocios tienden a ser más complejos y quizá lo que empezó como comida para Guacamayas ya se extendió a cotorros, periquitos australianos y anexas.

Y es en ese mismo sentido que lo que te movió a vender alimento para periquitos australianos fue el hecho de descubrir que ese era un nicho desatendido para el cual no necesitabas hacer grandes ajustes para empezar a atender. En Internet siempre es posible encontrar un nicho de mercado dentro de tu gama de productos y servicios que merece ser la punta de lanza para tu posicionamiento en la red.

Define Marketing Parte III

1. Los medios tradicionales para interrumpir consumidores (comerciales en el futbol, stands en la expo, spam) están perdiendo su efectividad desde el punto de vista de costos. Al mismo tiempo, nuevas formas de promover ideas (blogs, un RSS, clubs de fans de tu producto en facebook) rápidamente están probando lo bien que funcionan.
   
2. Los buenos marketers te cuentan historias, buenas historias.
   
3. La gente es por naturaleza egoísta, floja, desinformada e impaciente. Toma eso en cuenta y te sorprenderás gratamente de tus hallazgos.
   
4. El marketing que funciona es al que la gente decide poner atención, para bien o para mal.
5. Un producto enfocado para que sirva a todos acaba por servir a nadie o casi nadie.
6. Los buenos mercadólogos miden.
   
7. Hacer marketing no es una emergencia. Es una acción planeada, un ejercicio concienzudo que empezó hace mucho y que no parece tener fin.
   
8. Un cliente decepcionado de tu servicio vale lo que 10 profundamente satisfechos.
   
   

Marketing y Youtube

Pensemos que has logrado que tu público objetivo vea un video en particular. El siguiente objetivo debe ser mantener contacto. Para ello los últimos 10 segundos de un video son importantes para proveer un llamado a acción. El llamado a acción es la acción que le sugieres seguir al prospecto para mantenerse interesado en lo que haces; eso puede significar enviarlo a tu sitio de preferencia a la página que tenga la información más idonea o bien proporcionarle algún número telefónico.
Checa lo que hicimos para Vifac en ese sentido con lo cual pretendemos aumentar el reconocimiento de marca de esta institución de asistencia.

Define Marketing Parte II

El ABC del marketing parte 2

He aquí la segunda parte de la lista de buenos principios de marketing para tu empresa:

1. Los productos sobresalientes son aquellos de los que se habla (para bien o para mal).
2. El marketing está en la forma de contestar el teléfono, el diseño y calidad de tus tarjetas de presentación, incluso en tus políticas de devolución.
3. No puedes hacer tonta a la gente, ni siquiera la mayor parte del tiempo. Y la gente, tan pronto se da cuenta, habla de ello.
4. Si haces marketing desde la perspectiva de un frio presupuesto anual, estás viendo al marketing como un gasto. La gente que cree en el marketing acaba dándose cuenta de que es una inversión.
5. La gente no compra lo que necesita, compra lo que quiere.
6. Tú no estás en control de las cosas y tus prospectos no pierden el sueño por tí.
7. Lo que la gente desea es un extra, el bono emocional que obtienen al comprar lo que realmente quieren.
8. El marketing de empresa a empresa es simplemente marketing a consumidores que tienen una empresa que paga lo que ellos compran.

Marketing y Calidad

"Sin medición no hay calidad"

¿Se acuerdan de las conferencias de prensa del ahora famoso Dr. Córdova? Siempre soltando cifras, en las primeras conferencias me acuerdo de que habló de hasta 200 muertos. Pues como las cifras que mandaba siempre tenían fuentes distintas y reflejaban cosas diferentes, comenzaron a ser no confiables.

Lo mismo nos puede pasar con la operación de nuestros negocios. Determina los 3 o 4 indicadores de tu negocio y dales seguimiento. Solo así podrás saber no solo si te está yendo mejor, sino qué tanto.