Ventas en Internet II

¿Cuál es el proceso de compra de tus clientes?

Al detenernos a revisar la información al alcance de nuestros clientes, vale la pena preguntarnos, ¿Sabremos cual es su proceso de compra? ¿Nos contacta directamente? ¿Hace labor de investigación? ¿Toma rápidas decisiones, o requiere tiempo para ello? Una gran ventaja de habilitar la web como canal de comunicación es que los clientes comienzan a actuar como Hansel y Gretel en el cuento, van dejando migajas de por dónde pasan, dónde se quedaron más tiempo, incluso dónde están abandonando “el carrito”. Esta información resulta valiosa para que poco a poco vayas llenando los hoyos negros en tu proceso de venta, acercándoles información que tus clientes consideran primordial para darte el sí definitivo, aunque el sí lo den a través de algún canal tradicional.