Páginas de aterrizaje

Dentro de tu estrategia de marketing, contar con páginas de aterrizaje es fundamental. Una página de aterrizaje es el lugar al cual nos mandan al darle clic a un anuncio de pago por clic en Google. Por desgracia, es común ver en México campañas de pago por clic que no toman en cuenta que no tienen que mandarnos a la página de inicio del sitio. Eso le resta momentum al proceso de compra.
Stefan Tornquist, director de investigación de MarketingSherpa, cita estadísticas que indican que "una página de aterrizaje mejorada puede resultar en un aumento promedio de 40% en la conversión". Si el punto de entrada es cada vez más una página de aterrizaje, esa página está en posibilidad de atender audiencias más definidas, lo cual ayuda a mejorar la conversión.

Ventas en Internet

Muchos relacionan las ventas en Internet a tener un sitio de comercio electrónico. Pero, ¿qué pasa si no vendes zapatos ni discos ni playeras? Para el resto de los mortales, existe la opción de captar la atención de tu mercado a través de Internet para luego hacer una venta a través de un canal tradicional.

Pues bien, de lo que se trata es de definir esa meta intermedia y a eso en e-marketing le llamamos conversión.

¿Pero que rayos es conversión? Conversión significa lograr que tus prospectos y clientes den el siguiente paso en su proceso de compra, en muchos casos simplemente significa mantener momentum, cosa que puedes lograr cuando alguien descarga información util de tu sitio web, por ejemplo. En Marketing en Internet, la conversión es un tema toral. De nada sirve hacerte de una gran cantidad de nuevos prospectos si no logras mantener su interés hasta que colocan una orden, hacen un pedido o te llaman para pedirte una cotización.

Apertura al comunicarte con los clientes

¿No te sorprende a veces lo que saben de tí tus clientes? ¿Sus percepciones? ¿Qué pasa si tienen una mala percepción de tu negocio? Ante la falta de información, tus clientes buscan referencias y éstas no siempre son buenas.

No tengo nada contra Banamex. Nunca he sido cliente suyo, pero si me diera por buscarlo para considerarlo para tomar un crédito hipotecario, podría toparme con lo que muestra la imagen.

Te sorprendería enterarte de cómo se las arreglan tus clientes para saber más de lo que haces; tus precios, tus fortalezas, tus debilidades. Si tus clientes de cualquier manera obtienen información, mejor que sea a través tuyo. Mejor que tu presencia en la red impida que registros con una mala experiencia de uno de tus clientes esté en la primera página de Google. Eso también debe ser parte de tu estrategia de Marketing.

Tu página es la herramienta ideal para poner al alcance de tus clientes toda la información que facilite su decisión de compra. ¿Fácil? No, no lo es. Más aún, no es una acción de un día sino un proceso contínuo.

Lo que debes hacer como primer paso es entender cómo buscan información tus clientes de lo que tú haces. Cuando descubres cuales son las palabras clave que utilizan tus clientes cuando buscan tus servicios, esto te obliga a poner la información de tu sitio en los mismos términos. Pongamos el ejemplo de renta de autos. Si 20% de tus prospectos buscan en Google con la palabra clave “renta de coches”, tu sitio debe tomar eso en cuenta y tener información en esos términos. Google nunca va a encontrar tu sitio si “renta de coches” nunca está en el copy de tu sitio. Para ese 20% tu oferta de servicios resulta invisible.

Marketing politico

En general me gusta el discurso de Barack. Pero el tema no es ese, el tema es hablar del primer presidente de EEUU en usar correo electrónico y Blackberry. Déjenme comentarles que la mayor parte de su apoyo económico provino de pequeñas contribuciones de personas como tú o como yo, mismas que se registraron en su página la segunda, tercera o cuarta vez que la visitaron o bien que le dieron seguimiento a su campaña a través de Facebook. El poder de esta red social era tal que para cuando decide anunciar a su compañero de fórmula no lo hace a través de una rueda de prensa, lo hace a través de un mensaje de texto a sus miles y miles de seguidores. ¡Los últimos en enterarse fueron los medios tradicionales! Esto obviamente marca un hito en la forma en que obtenemos información, pues hizo evidente que ya no necesitamos un periódico o un canal de televisión tradicionales para enterarnos de los nuevos acontecimientos. Y esto ya es evidente en todas las esferas de la actividad humana por lo que tu industria no es ajena a estos cambios.
Diego Beas, columnista y blogger de grupo reforma, hace un interesante comparativo con otros presidentes icónicos y su relación con los medios. Visita http://www.reformacom.typepad.com/rumboalacasablanca/2008/12/portavoz.html

Valor es lo que el cliente define

El concepto de café de barrio nunca ha cuajado en la Cd de México. Sí, ya sé, ahí están las fondas tan socorridas por los oficinistas, pero algo así como tu restaurant de confianza en tu barrio nomás no existe. ¿Qué será? Históricamente nunca hemos creído en poder satisfacer nuestras necesidades a 2 cuadras a la redonda que no sea comprar cigarros e ir por la caguama. Pues eso trae consigo que al abrir un nuevo centro comercial, éste tiene un radio de influencia de 15 0 20 kms. Pues bien, creemos que para tener acceso a una buena tarde de window shopping o una buena comida necesariamente hay que desplazarnos y mucho. Pero eso no aplica en todos lados. Ahí tienen el caso de Toronto, ahí sí la comunidad considera que lo más cercano es lo mejor y entonces a tres cuadras a la redonda de donde vives, tienes opciones para cenar. Y la escena es bastante animada, puedes identificar al lugar de moda contra el lugar al cual no va más que tu vecino el que nunca quiere ver a nadie. Así que aprecias la oportunidad de estar en un lugar en donde como decía el jingle de Cheers, todo mundo sabe tu nombre. Pero ¡oh sorpresa! en uno de estos ruidosos y agradables lugares del barrio de Summerhill comí la que sin duda fue la peor pizza de mi vida. Y la más cara.